成交类型:风范双肩包

城市:浙江杭州

门店:杭州西子国际华为智慧体验馆

顾客信息:25岁左右的青年

案例背景：

4月10号，最近西子国际华为智慧体验馆门口新上了一批按摩椅，这位顾客下班到西子国际2楼菜馆和朋友们来吃饭。吃完饭路过时，看到华为体验店附近有那款按摩椅，于是体验了一会按摩椅。体验完了按摩椅之后，顺便就来了西子国际华为智慧馆，想看看最近有没有新款华为笔记本电脑。

销售过程：

经销售人员了解，他自己用的是华为手机，但笔记本电脑是联想的，用了很久了想换掉。他女朋友有一部华为手机，一台华为笔记本电脑。这位顾客很是羡慕他女朋友，因为华为笔记本电脑有2K触摸屏幕，还有多屏协同功能，传文件，传视频，传照片实在太方便了。之前他有了解过华为笔记本电脑，所以对mate book 14爱不释手，体验了好久。不过呢，他要求比较高，要最新款的2021款mate book 14顶配，但这款笔记本货太少了，要提前预约。不过他也不是特别着急，可以等等看，等到有货的时候再买。

连带效应：

销售人员在和顾客聊天的过程中，特意推荐了同款不同色的华为风范背包，幻夜黑和青山黛。幻夜黑这一款适合男士，青山黛这一款适合女士，这两款都非常的时尚潮流百搭，而且是290T斜纹尼龙，超纤皮面料，摸起来很舒服。这位顾客说自己有一款电脑背包，自己就不考虑了。销售人员见此机会说，您可以问一下您女朋友考不考虑啊。于是顾客打视频电话问了一下他女朋友，他女朋友看了之后非常喜欢那款颜色是青山黛的，真的太好看了。紧接着，他女朋友说，自己正好缺一款这么好看的背包。于是这位顾客付了款，开心的说着，这款背包就算是赠送给他女朋友生日礼物了。

门店诀窍：

1.让顾客实际体验产品功能，从顾客心理上拉高产品特性。

2.在顾客没有买到心仪的产品时，可以试着推荐其他产品以达到销售目标。