知识库华为产品问题解决手机HUAWEI Mate系列HUAWEI Mate 40屏幕 华为手机&平板&手表&笔记本屏幕碎裂怎么办?

华为手机&平板&手表&笔记本屏幕碎裂怎么办?

适用产品:手机,平板,华为手表,笔记本

适用版本:

不涉及系统版本

意外时有发生,如果您的设备屏幕碎裂,请您不必担心,我们会向您提供帮助。
  • 如您在收货时发现设备屏幕碎裂,请尽快联系销售方处理。

  • 如您在使用设备过程中因意外导致屏幕碎裂,您可以通过以下渠道维修屏幕:

维修渠道

  1. 到店维修

预约到店华为产品预约到店维修,到店排队优先叫号。
直接到店:华为产品直接到店维修,您可以自助快捷查询附近华为授权服务中心,专业维修更放心,到店前可以先致电服务店沟通维修事宜,避免浪费您的时间。查询地址:https://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/
  1. 上门维修

如果您不方便到店维修,也可以拨打华为消费者服务热线950800申请上门服务(仅适用手机、平板、笔记本)。
屏幕碎裂属于非保修场景,上门维修涉及费用有上门服务费、备件费、人工费,收费标准以华为消费者业务官网具体型号显示为准。
  1. 寄修维修

您也可以选择华为提供的官方渠道双向免邮费寄修服务(不适宜挪动邮寄的智慧屏、台式机、显示器、打印机及无独立SN的配件产品除外)。

屏幕优惠维修活动

  1. 如您为故障设备购买过服务产品华为碎屏服务宝(适用于手机、平板、手表)或者无忧服务权益(适用于手机),可以优先使用设备权益进行维修。

  2. 如您的故障设备没有以上权益或权益已失效,您可以参加华为服务日保外免人工费活动,在华为服务日到店维修可免人工费,仅收取备件费。

  3. 华为还推出多款屏幕维修活动,官方服务,品质可靠,您可结合设备情况进行选择。

  • 活动具体支持机型及维修价格,您可点击下方表格中“活动名称”,进入华为消费者业务官网查询。实际检测结果请以华为客户服务中心或高级维修中心为准。

  • 以下优惠维修活动均可通过预约/直接到店、上门服务(不适用穿戴)、寄修服务渠道参与。 

活动名称

适用设备

活动内容

参与条件

屏幕惠修一口价

手机

设备在使用过程中,出现屏幕外层玻璃碎裂,可通过惠修一口价活动进行维修。

  1. 仅屏幕外层玻璃碎裂,内屏功能完好。

  2. 无私拆、私修、进液、机身变形等情况。

特惠屏

手机

将消费者到华为客户服务中心更换下来的华为手机屏幕再利用,经过华为高级维修工厂维修,检测产出的良屏。其功能正常,仅四周的边框可能存在轻微的瑕疵,有着质优价惠的特点。

  1. 屏幕显示故障或碎裂。

  2. 无私拆私修,同意将故障屏交给华为客户服务中心。

保外留件(备件价格中的全新屏(优惠价)即为保外留件换屏价格)

手机、平板、笔记本、穿戴

更换全新屏时,若您同意将更换的旧屏由华为客户服务中心回收,则可以在更换全新屏价格的基础上减免部分费用。

  1. 原装内屏基本完整:内屏残余部分在三分之二以上。

  2. 同意将故障屏交给华为客户服务中心。

屏幕外层玻璃维修

手机、平板

部分型号手机屏幕外层玻璃碎裂,经服务店检测内屏功能完好,通过更换外屏玻璃盖板进行修复,官方服务,价格实惠。

  1. 官方手机产品。

  2. 无私拆、私修、变形主机无进液。

  3. 仅屏幕外层玻璃破碎内屏功能完好。

  4. 部分机型需同步更换电池。

服务感恩回馈季:备件8.8折活动

手机、平板、笔记本、穿戴

活动期间,部分机型屏幕可享受8.8折优惠。

  1. 私拆私修、浸液、非华为原装备件均可参与。

  2. 备件8.8折可与优享换屏(即留件换屏)同时参与。若您不符合/不想参与优享换屏(即留件换屏),也可在不留件价格上享受8.8折优惠。

如您对收费或者服务有任何疑问可致电华为消费者服务热线950800咨询。

维修温馨提示

  • 数据安全

为了保障您的数据安全,请您务必在申请维修前仔细阅读注意事项并做好维修前准备
  • 设备权益

如您能够查到故障设备SN时,可通过华为消费者业务官网(https://consumer.huawei.com/cn/support/warranty-query/)或我的华为APP(选择“服务>权益查询”)自助查询设备权益是否有效。
如您无法获取故障设备SN,请不用担心,华为授权服务中心会根据您的设备实际权益情况进行维修。
  • 申请维修:

您可以打开华为消费者业务官网产品维修页面(https://consumer.huawei.com/cn/support/break-fix/),选择您要维修的设备型号,填写故障信息、地址信息后,选择您想使用的服务方式即可(不同产品类别提供服务方式略有差异)。
  • 查询维修进度:

您可以打开华为消费者业务官网维修进度查询页面https://consumer.huawei.com/cn/support/inquiry/进行查询。



编辑:2soon / 最后更新:2022-04-02 15:53:51 695
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